Politique d’expédition
1. Informations sur le site
Ce site web est la propriété de BOCA HOME DECOR INC.
Nom de l'entreprise : BOCA HOME DECOR INC
Adresse : 1371 SW 8TH ST, Pompano Beach, FL 33069, États-Unis
EIN : 93-3956082
Téléphone : +1 4802331213
Courriel : info@bocahomedecorinc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
2. Champ d’application de la politique de livraison
La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes livrées aux consommateurs situés en France.
Bocahomedecorinc a recours à des services d'expédition appropriés — tels que DHL, La Poste Colissimo et Chronopost pour garantir la livraison des produits à l'adresse indiquée par le client.
3. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois la préparation terminée, les produits sont remis au transporteur chargé de la livraison.
4. Délai de livraison
Le délai standard de livraison en France est généralement de 10 à 15 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier en fonction des jours fériés, des conditions de transport, de l’adresse de livraison ou de la disponibilité des services logistiques.
5. Politique des frais de livraison
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Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 119.89€ bénéficient de la livraison gratuite.
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Les commandes d’un montant inférieur à 119.89€ sont soumises à des frais de livraison de 9.65€.
Les frais de livraison comprennent les coûts liés au traitement de la commande et au transport standard.
6. Retards éventuels de livraison
Bocahomedecorinc met tout en œuvre pour assurer une livraison dans les délais indiqués.
Cependant, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle, telles que des conditions météorologiques défavorables, des perturbations du transport, des contrôles administratifs ou des difficultés logistiques.
Dans ce cas, nous informerons le client dès que possible lorsque des informations pertinentes seront disponibles.
7. Suivi de livraison
Après l’expédition de la commande, un numéro de suivi sera envoyé au client par e-mail.
Le client pourra utiliser ces informations pour suivre l’évolution de la livraison de son colis.
8. Informations importantes concernant la livraison
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et valide lors de la commande.
Il est recommandé qu’une personne soit présente à l’adresse indiquée pendant la période estimée de livraison afin de réceptionner le colis.
En cas d’absence du destinataire, le transporteur peut organiser une nouvelle tentative de livraison ou retourner le colis selon ses procédures.
9. Gestion des problèmes de livraison
En cas de problème lié à une livraison, notamment un produit endommagé, un colis perdu ou un retard important, le client doit contacter notre service client :
Courriel : info@bocahomedecorinc.com
Notre équipe répondra généralement dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrables et aidera à trouver une solution adaptée.
10. Contact et engagement du service client
Les clients en France peuvent contacter Bocahomedecorinc par e-mail ou par téléphone pour toute question concernant la livraison.
Nous fournissons des informations claires concernant le traitement des commandes, le transport et le suivi des colis afin d’accompagner les clients tout au long du processus de livraison.